Brasil Telecomunicações

Desafio

Elevar a qualidade dos serviços prestados e o comprometimento diário das equipes com metas e tarefas, atuando também sobre a motivação dos gestores das áreas.

O que foi feito

1. Etapa ILeitura do contexto comercial e técnico junto à coordenação da empresa.
2. Etapa IIDesenho das atividades e treinamentos para equipes de vendedores, técnicos e outras áreas.
3. Etapa IIIImplantação das técnicas no dia a dia, com acompanhamento das metas e tarefas mensais.
4. Etapa IVAtuação junto aos gestores das áreas como apoio e motivação da liderança.

Resultados

• —Melhoria acentuada dos serviços prestados pela empresa.
• —Comprometimento diário da equipe com suas metas e tarefas.
• —Melhoria constante dos resultados ao fim de cada mês.

Tive o prazer de conhecer o trabalho desenvolvido pela profissional Cida Montijo (Inter-ativa), no período em que atuei como Coordenador Comercial da Brasil Telecomunicações. Cida implantou atividades e treinamentos para equipes de vendedores, técnicos e outros, o que acarretou em melhoria acentuada dos serviços prestados pela empresa, no comprometimento diário da equipe com suas metas e tarefas, além de consequentemente melhoria constante dos resultados, ao fim de cada mês. Com excelente relacionamento interpessoal, Cida consegue implantar as técnicas com naturalidade, atuando ainda como motivadora dos gestores das áreas. Essa oportunidade de parceria fez com que ficasse ainda mais explícita a importância de ter uma equipe motivada e confiante, independente da área de atuação.